售后服务条款

一保修期内、保修期外售后服务条款：

   1、给用户提供完整的总体设计方案；

   2、对设计的方案、图纸同用户进行图纸会鉴；

   3、售后安装：

    1）货物到达客户的当天，本公司的安装人员将到达现场，与客户共同清点货物。

   2）安装队在安装指导工程师的带领下，严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题则与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式，则必须由销售工程师与客户商讨，并由设计部门确认合理或有相应合理的补救方案后，才可更改。更改安装后，必须由客户重新确认。

   3) 安装完毕后，安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回公司。

4、验收时向用户提供质量合格证、质量保证书；

5、验收后一年内免费保修；

6、保修期满后，我方仍保修，仍收取成本费用；

7、货架维护计划的执行程序：

在我们的报价中一开始就提供了免费维护计划，一旦安装完成，以下信息将被汇编归档。

    1）客户全名、地址、电话、传真

    2）特定的使用者或采购员（姓名及职务）

   3）货架类型

   4）安装现场的地址

   5）整套图纸

   6）实际用于安装的材料清单

   7）安装完工日期

   8）在访问过程中发现问题和采取措施的记录

   9）去检查安装的本公司员工的姓名

   10）部件更换记录

   11）更换部件的位置

8、维护检查内容：

     1）检查货架的使用。

    2）检查所有托盘的尺寸和类型。

    3）检查横梁的配置是否与原设计一致。

    4）检查横梁的变形量。

    5）检查安全销是否完整，有无损坏。

    6）检查横梁、隔挡、悬臂、地轨等是否损坏，校正立柱的直线度。

    7）检查托盘上货物的重量。

    8）检查膨胀螺栓。

    9）检查护脚和其它保护设施。

   10）如果地面下沉或损坏而导致货架系统不能够按标准使用，需要写一份报告并交客户，讨论纠正措施。

二、时间承诺

针对客户要求我公司按以下标准执行售后服务内容：

我方承诺为用户提供全天候、全方位的服务，设备发生故障，我方接到通知后，省内48小时，省外72小时之内确保赶到现场处置，最大限度的减少停用时间。

三、货架安装结束

客户应按要求仔细填写《客户回执单》，并仔细注明客户全称、地址、电话、传真等信息，以便我公司汇编归档，制定完整的免费维护计划。